Terms and conditions
مرحبًا بكم في موقع **بينونة الفاخرة للتمور**. باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام الطلب.
## 1. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ويوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع بأي طريقة تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على أمنه أو على تجربة المستخدمين الآخرين.
## 2. المنتجات
تحرص **بينونة الفاخرة للتمور** على عرض المنتجات ومعلوماتها بشكل واضح ودقيق، بما في ذلك الصور والأوصاف والأحجام والأسعار.
قد تختلف ألوان المنتجات أو التغليف بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو تحديثات التغليف والتصميم.
كما قد تختلف بعض المنتجات حسب التوفر والموسم.
## 3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة الموضحة عند إتمام الطلب.
تحتفظ **بينونة الفاخرة للتمور** بحق تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويتم احتساب السعر المطبق على الطلب وفق السعر الظاهر وقت إتمام عملية الشراء.
## 4. الطلبات
عند إتمام الطلب من خلال الموقع، يقر العميل بأن جميع البيانات التي قام بإدخالها صحيحة وكاملة.
يتم إرسال تأكيد للطلب بعد استلامه، ولا يعتبر إرسال الطلب ضمانًا لقبوله بشكل نهائي حتى يتم تأكيد توفر المنتجات وإمكانية تنفيذ الطلب.
تحتفظ **بينونة الفاخرة للتمور** بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج أو الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع للموقع.
## 5. الدفع
يجب إتمام عملية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، ولا تحتفظ **بينونة الفاخرة للتمور** ببيانات بطاقات الدفع الكاملة الخاصة بالعملاء إلا بالقدر المسموح به ووفقًا لمتطلبات مزود خدمة الدفع والأنظمة المعمول بها.
## 6. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وقت الطلب، توفر المنتج، وأي ظروف خارجة عن السيطرة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف صالح للتواصل.
وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم صحة بيانات التوصيل أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل، حسب الحالة.
## 7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة لدى **بينونة الفاخرة للتمور**.
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات الغذائية، قد تكون هناك قيود على الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، خصوصًا في حال فتح المنتج أو استخدامه.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وتقديم الصور عند الحاجة، حتى يتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
## 8. الهدايا والتغليف
قد تختلف خيارات التغليف والهدايا حسب المنتجات والموسم والتوفر.
في حال طلب تغليف خاص أو بطاقة إهداء، يجب إدخال المعلومات المطلوبة بشكل صحيح عند توفر هذه الخدمة.
## 9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم وأسماء المنتجات والمحتوى التسويقي، هي ملك لـ **بينونة الفاخرة للتمور** أو مستخدمة بموجب الحقوق والتراخيص اللازمة.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
## 10. الحسابات والبيانات
إذا كان الموقع يتيح إنشاء حساب للمستخدم، فإن العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
يجب على العميل إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه في استخدام الحساب بطريقة غير مصرح بها.
## 11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. لا تتحمل **بينونة الفاخرة للتمور** مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية.
## 12. إخلاء المسؤولية
نسعى إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة على الموقع، إلا أننا لا نضمن أن يكون الموقع خاليًا من الأخطاء أو الانقطاعات بشكل دائم.
ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك مشكلات شركات الشحن أو الأعطال التقنية أو الظروف الطارئة.
## 13. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ **بينونة الفاخرة للتمور** بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
تسري التعديلات بمجرد نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على الشروط المحدثة.
## 14. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في **دولة الإمارات العربية المتحدة**، ويتم التعامل مع أي نزاع وفقًا للجهات القضائية المختصة في الدولة.
## 15. التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع **بينونة الفاخرة للتمور** من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.
**آخر تحديث: سبتمبر 2026**